До «Народного контролю» продовжують звертатись люди, незадоволені рівнем обслуговування підприємством «Волиньгаз». Окрім зайвих кубометрів газу, які постійно нараховуються жителям Волинської області, проблема ще й у тім, що тепер роботою безпосередньо з клієнтами займається інше підприємство – «Волиньгаззбут».
Людям доводиться стояти у величезних чергах, щоб переукласти договори на постачання газу.
Лучанка Любов Олексіївна скаржиться: «Коли була інша фірма, тоді до нас приходили складати договори додому». Інша мешканка Луцька – Галина Василівна – додає: «Власники мають змінити підхід до клієнтів. Треба обдзвонювати чи обходити квартири тих, хто користується їх послугами».
Активіст «Народного контролю» Михайло Шелеп впевнений, що такі сервісні монополісти, як «Волиньгаз», повинні самі створювати умови для людей: «Якщо зараз іде кампанія по підписанню договорів з іншою фірмою на постачання газу, то до людей має йти той, хто надає послуги, а не навпаки».
Під тиском громади та активістів «Народного контролю» газовики пообіцяли прислухатись до наданих їм пропозиції щодо обслуговування клієнтів.
